Obchodné podmienky

Objednávky

Všetky ceny produktov aj cena dopravy sú uvedené s DPH, sadzba DPH = 19%
Objednávky vykonané prostredníctvom internetového obchodu na posteľnú bielizeň sú považované za záväzné. Po odoslaní objednávky musí objednávajúci dostať kópiu svojej objednávky na email.
Tovar, ktorý máme na sklade odosielame do 10 pracovných dní od objednania, ak sa tovar na našom sklade nenachádza dodáme ho do 20 pracovných dní.
Pri posteľnom prádle predĺženom a pre dvoch je dodacia lehota 2 mesiace. Posteľná bielizeň pre dvoch je zošívaná. Tovar bude doručený na adresu uvedenú na objednávke, preto je dôležité správne vyplnenie všetkých povinných údajov, vrátane telefónu.
Dopravu hradíme pri objednávkach nad 65 € (1958 Sk), objednávky pod 65 € (1958 Sk) budú mať zarátané poštovné v hodnote 3.29 € (99 Sk).

Všetky objednávky vykonané v internetovom obchode www.postelne-pradlo.sk budú odosielané na dobierku (bez poplatku za dobierečné). Klient uhrádza zásielku pri preberaní tovaru kuriérovi. Po odoslaní objednávky budeme s Vami komunikovať cez e-mail alebo telefonicky.V prípade, ak nie sme schopní dodať kompletnú objednávku v sľúbenom termíne, telefonicky Vám to oznámime a dohodneme sa na ďalšom postupe. Záručná doba začína prevzatím a zásielky kupujúcim.

Číslo účtu: 6625851005/1111 - Prosíme klientov, aby neposielali peniaze za tovar na účet. Za tovar sa uhrádza kuriérovi pri preberaní.

Odstúpenie od objednávky

Na základe zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ môže vrátiť zakúpený tovar prostredníctvom tohto e-shopu bez uvedenia dôvodu v lehote do 10 dní od obdržania zásielky (zákon hovorí o min. 7 pracovných dňoch). Vrátenie zásielky je možné, keď tovar:
- nebol používaný, nebol praný a nebol poškodený
- je vrátený v originálnom - neporušenom balení
- má všetky etikety (aj všité) od výrobcu
- je vrátený spolu s originálnym dokladom o zakúpení.
Obchod vráti platbu rovnajúcu sa cene vráteného tovaru. Peniaze sa vracajú v priebehu 5 pracovných dní, od dátumu obdržania vrátenej zásielky, bankovým prevodom na konto klienta, alebo poštovým príkazom na adresu uvedenú v objednávke. Výdavky za odoslanie tovaru znáša klient.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje neuplatniť toto právo na vrátenie tovaru v zmysle spomínaného zákona ak:
- tovar bol používaný
- tovar bol vyrábaný na mieru (zákazkové výrobky sú z toho zákona vylúčené).
Týmto odstavcom nie sú dotknuté práva spotrebiteľa.

Tovar je potrebné odoslať na adresu:
Ovitex s.r.o.
Komenského 584/13
058 01 Poprad

Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín, od hodiny objednania /doručenia emailu/.

Reklamačný poriadok

Vzniknuté reklamácie vybavujeme podľa reklamačného poriadku, v súlade s Občianskym zákonníkom a so Zákonom o ochrane spotrebiteľa. Pri posielaní reklamácie nezabudnite na kópiu predajného dokladu. Reklamovaný tovar zasiela odberateľ na adresu dodávateľa na vlastné náklady. Potvrdenie reklamácie zasielame v elektronickej forme na e-mail odberateľa do 14-tich pracovných dní. Vybavenie reklamácie oznamujeme zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu odberateľa.

Pre kladné vybavenie reklamácie žiadame dodržiavať nasledujúce podmienky:
Tovar musí byť v nepoškodenom originálnom obale
Tovar musí byť kompletný vrátane etikiet
Tovar musí byť nepoškodený
Tovar nesmie byť použitý
Tovar musí byť doložený originálnym dokladom o kúpe
Vrátený tovar posielajte doporučene! Pri splnení všetkých uvedených podmienok Vám budú peniaze vrátené na účet najneskôr do 15 pracovných dní od doručenia tovaru.

Lehoty na uplatnenie reklamácií

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru po dobu 24 mesiacov od prevzatia veci kupujúcim ak na tovare, jeho obale alebo v záručnom liste nie je uvedená záručná doba dlhšia. Ak je reklamácia vybavená opravou, predlžuje sa záručná doba o dobu od uplatnenia reklamácie do dňa, kedy je spotrebiteľ povinný po skončení opravy si tovar prevziať, a to aj v prípade, že tak neurobil. Ak je reklamácia vybavená výmenou tovaru za tovar nový, plynie nová záručná doba odo dňa, kedy bol tovar odovzdaný, resp. zaslaný kupujúcemu. Ak nie je reklamácia vadného tovaru uplatnená v záručnej dobe, právo zo zodpovednosti za vadu zaniká. Kupujúci bude po vybavení reklamácie informovaný osobne, telefonicky alebo e-mailom.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje (ako napr. meno, adresa, telefón, e-mail, bankové spojenie a pod.), ktoré sú súčasťou objednávky alebo nám boli poskytnuté behom registrácie nového zákazníka sú spoločnosťou Ovitex s. r. o, sú považované za diskrétne údaje a nebudú poskytované tretím osobám okrem tých, ktoré sa priamo podieľajú na vybavení objednávky zákazníka (banky, prepravná spoločnosť a pod.) a to len v nevyhnutnom rozsahu. Osobné údaje si môžete zmeniť zrušením starej registrácie a opätovnému zaregistrovaniu. Osobné údaje si vymažete zrušením registrácie. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj Konštantínova 6, 080 01 Prešov 1 odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa tel.č. 051/7721 597 fax č.: 051/ 7721 596 e-mail: pr@soi.sk

Akcie a zľavy

Ak prebieha akcia zľavením tovaru, akciová cena je zobrazená pri danom produkte. Ak akcia platí len pre kupón so zľavou, vkladáte kód z kupónu pri objednávaní tovaru, tým sa automaticky odpočítajú percentá z pôvodnej ceny na akciovú.trvanie akcie bude uvedené v "Akčné ceny". Produkty v akcii alebo zľave budú uvedené v "Akčné ceny".